Tasikmalaya, 8 Desember 2025 — PT Digitama Sinergi Indonesia kembali berperan aktif dalam mendukung transformasi digital pemerintah daerah melalui pendampingan penyusunan Manajemen Layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE). Komitmen ini diwujudkan melalui keikutsertaan Digitama dalam kegiatan Sosialisasi Manajemen Layanan SPBE yang diselenggarakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tasikmalaya di Ruang Rapat Wali Kota, Bale Kota Tasikmalaya.
Kegiatan ini hadir sebagai tindak lanjut dari pelaksanaan Desk Manajemen Layanan SPBE yang telah berlangsung pada 20–21 November 2025. Desk tersebut menjadi bagian penting dalam proses penyusunan dokumen manajemen layanan yang akan menjadi acuan seluruh perangkat daerah dalam mengembangkan dan mengelola layanan elektronik secara terstruktur. Melalui sosialisasi ini, Pemerintah Kota Tasikmalaya ingin memastikan bahwa penyusunan dokumen Manajemen Layanan SPBE berjalan selaras dengan regulasi nasional serta dipahami secara merata oleh seluruh perangkat daerah yang terlibat.
Acara yang berlangsung sejak pagi ini dihadiri oleh perwakilan dari 35 perangkat daerah Kota Tasikmalaya. Mulai dari dinas-dinas teknis, perangkat pelayanan publik, hingga bagian-bagian strategis di lingkungan Sekretariat Daerah turut hadir untuk mengikuti pemaparan dan pembahasan materi. Kehadiran lintas perangkat daerah tersebut mencerminkan komitmen bersama untuk memperkuat tata kelola layanan digital dan meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis elektronik di Kota Tasikmalaya.
Dalam sesi sosialisasi, Diskominfo Kota Tasikmalaya menyampaikan pentingnya penyusunan Manajemen Layanan SPBE sebagai fondasi dalam penyelenggaraan layanan digital yang lebih efektif dan terpadu. Pemerintah daerah menekankan bahwa dokumen ini bukan sekadar kebutuhan administratif, tetapi menjadi pedoman utama yang akan mengatur bagaimana sebuah layanan elektronik direncanakan, dikembangkan, dikelola, dipantau, dan dievaluasi secara berkala. Dengan adanya dokumen yang tersusun dengan baik, setiap perangkat daerah memiliki arah yang jelas dalam menyediakan layanan digital yang berkualitas, aman, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
PT Digitama Sinergi Indonesia turut memberikan dukungan teknis dalam proses penyusunan dan penyelarasan dokumen tersebut. Melalui pendampingan yang dilakukan, Digitama memastikan bahwa setiap komponen dalam Manajemen Layanan SPBE telah sesuai dengan standar nasional, prinsip-prinsip tata kelola TI modern, dan kebutuhan Pemerintah Kota Tasikmalaya. Pendampingan ini meliputi penguatan kerangka kerja layanan, pemetaan kebutuhan perangkat daerah, analisis kelayakan proses layanan, hingga rekomendasi strategis yang dapat menjadi acuan dalam implementasi. Kolaborasi tersebut menjadi bagian dari komitmen Digitama untuk mendorong pemerintah daerah mengadopsi standar layanan digital yang lebih baik.
Sosialisasi ini juga membuka ruang diskusi antara pemerintah daerah dan tim pendamping, sehingga perangkat daerah dapat memahami secara mendalam peran dan tanggung jawab mereka dalam setiap tahapan manajemen layanan. Diskusi berjalan produktif, membahas tantangan-tantangan yang mungkin muncul dalam implementasi layanan digital, serta mencari solusi terbaik untuk menciptakan layanan yang responsif dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Pemerintah Kota Tasikmalaya berharap bahwa melalui sosialisasi ini, seluruh perangkat daerah dapat bergerak secara serempak dalam mewujudkan standar layanan digital yang konsisten. Manajemen Layanan SPBE menjadi tonggak penting untuk menciptakan layanan digital yang hadir secara lebih mudah, cepat, dan terukur bagi masyarakat. Di sisi lain, kegiatan ini juga memberi dorongan bagi peningkatan nilai Indeks SPBE Kota Tasikmalaya yang terus menjadi fokus perbaikan setiap tahunnya.
Sebagai mitra pemerintah daerah dalam transformasi digital, PT Digitama Sinergi Indonesia menyambut baik upaya Kota Tasikmalaya dalam memperkuat tata kelola layanan elektronik. Digitama berkomitmen untuk terus memberikan pendampingan teknis, pengembangan kapasitas, dan rekomendasi terbaik agar implementasi Manajemen Layanan SPBE dapat memberikan dampak nyata bagi peningkatan kualitas layanan publik.
Sosialisasi ini menandai langkah penting dalam perjalanan digitalisasi Kota Tasikmalaya. Dengan adanya dokumen manajemen layanan yang tersusun secara komprehensif serta dukungan kolaboratif antara pemerintah daerah dan Digitama, transformasi layanan digital diharapkan dapat berjalan lebih terarah dan siap menjawab tantangan di masa mendatang.
